Pouka o opozivu

Reklamationen und Retouren

Du bist mit einem Produkt nicht zufrieden und möchtest es zurückgeben?

Wir möchten, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist. Sollte das mal nicht der Fall sein, kannst du diese bedingt an uns zurückschicken unter Beachtung der unten angeführten Punkte.

Bitte sende keine Ware einfach so an uns zurück!

• Kontaktiere bitte zunächst unseren Kundenservice.
• Schreib uns bitte, was genau aus deiner Bestellung du zurückgeben möchtest.
• Wir werden dir dann alle weiteren Infos zur Rücksendung zukommen lassen.

Unseren Kundenservice erreichst du wie folgt:

• telefonisch: +43 (0)677 63810490, Mo – Fr von 09:00 – 17:00 Uhr
• oder per Mail in**@ar*********.com

Sobald das Paket an uns retourniert und bearbeitet wurde, werden wir den Kaufpreis erstatten. Die Bearbeitungszeit für Retouren beträgt ca. 14 – 21 Tage nach Retoureneingang. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

1.Personalisierte Poster, T-Shirts, Tassen und andere Waren die nach Vorgaben des Bestellers erstellt wurden

Das Widerrufs- und Rückgaberecht bei Fernabsatzverträgen gem. 312 g Abs. 1 BGB ist nach § 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen, wenn die Waren nach den Vorgaben des Bestellers angefertigt werden und auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Unsere Waren die eine individuelle Auswahl (Maße, Farbe, persöhnliche Daten, Handymarke/Modell, Stadt auf der Karte und ähnliches.) oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist sind dadurch vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

2. Waren die keine Personalisierung aufweisen.

Du hast das Recht für Waren ohne Personaliserung, binnen 14 Tagen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (ARNA Designs e.U. , Heimstättenring 47, 4600, Wels, in**@ar*********.com, +4367763810490) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet hast.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag vom Rückerhalt der Ware zurückzuzahlen.

Kosten der Rücksendung & Rückzahlung

Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.

3. Transportschäden oder Produkt nicht wie abgebildet?

Das Produkt hat es nicht unbeschadet zu dir geschafft oder sieht anders aus als beschrieben?

1. Äußere Beschädigungen die auf ein Transportschaden weisen sind sofort bei der Paketübernahme dem Zusteller zu reklamieren. Sollte dies nicht durchgeführt worden sein ist eine Reklamation beim Zusteller zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr möglich und die Ware gilt als einwandfrei.
2. Bitte schieß zwei oder drei Fotos von Kratzern, Dellen oder Brüchen, falls es zu einem Schaden auf dem Transportweg gekommen ist.
3. Schicke uns die Bilder und beschreibe kurz die Schäden, bzw. erläutere kurz, inwiefern sich das Motiv von der ursprünglichen Beschreibung unterscheidet. Schicke das Ganze an in**@ar*********.com.
4. Wir setzen uns mit dir in Verbindung und senden dir alle nötigen Infos zur Reklamation, bzw. Rücksendung zu. Warte bitte unbedingt unsere Rückmeldung ab, bevor du das Produkt an uns zurückschickst.